- Kargo ücretiniz ne kadar?
Sivascicektuzu.com.tr üzerinden verilen siparişlerde, siparişini vermiş olduğunuz ürünün/ürünlerin ağırlığına göre (desi/kg) sistem otomatik olarak ödemeniz gereken kargo ücretini hesaplamaktadır. Sipariş verme işlemi sırasında bu tutar faturanıza yansıtılmaktadır.
- Kargom adresime ne zaman ulaşır?
Stoklarımızda bulunan ürünler hafta içi saat 15:00’ten ve Cumartesi saat 12:00’den önce sipariş verildiği taktirde, aynı gün akşam yola çıkmakta ve bulunduğunuz şehire bağlı olarak 1 ila 3 iş günü içerisinde teslim edilmektedir. Pazar günleri kargo gönderimimiz yapılmamaktadır.
- Kargom hangi saatlerde teslim edilecek?
Siparişiniz seçtiğiniz kargo firması (UPS Kargo, PTT Kargo) tarafından 09:00-18:00 olan mesai saatleri içerisinde (hafta içi ve Cumartesi) belirtmiş olduğunuz teslimat adresine ulaştırılacaktır. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.
- Kargom adresimde olmadığım zaman gelmiş, ne yapmalıyım?
UPS Kargo; sizlere daha iyi hizmet verebilmek için adresinize standart olarak 2 adet uğrama gerçekleştirmektedir. 2 uğrama sonrasında teslim edilemeyen paketler, şubeden alınabilir.PTT Kargo; kargo yetkilisi uğradıklarını ve sizi adreste bulamadıklarına dair bir not bırakır. Bu notla birlikte kargonuzun bulunduğu şubeye giderek paketinizi teslim alabilirsiniz.
- Kargo şirketleri resmi tatil günlerinde teslimat yapıyorlar mı?
Resmi tatil günlerinde kargo şirketleri teslimat yapmamaktadır.
- Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
Sivascicektuzu.com.tr kargo gönderim işlemlerini UPS Kargo ve PTT Kargo ile yapmaktadır. Siparişleriniz; seçiminize göre UPS Kargo veya PTT Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.
- Kargo takibini nasıl yapabilirim?
Satın aldığınız ürünlerin UPS Kargo’ya veya PTT Kargo’ya verilmesinin ardından, e-posta adresinize kargo takip kodunu (gönderim kodunu) ileteceğiz. Kargo firmasına aitwww.ups.com.tr, www.ptt.gov.tr internet sayfasını ziyaret ederek, ilgili alana kargo takip kodunu yazdığınız zaman kargonuzun takibini yapabilirsiniz.
- Siparişimin alıcı ve teslimat bilgisini değiştirebilir miyim?
Siparişinizi aynı gün saat 15:00’te kargo firmalarına teslim ediyoruz. Bu yüzden, siparişinizi tamamladığınız gün istediğiniz değişikliği tarafımıza saat 15:00’ten önce “İletişim Formu”muzu eksiksiz doldurarak iletmenizi rica ediyoruz. Saat 15:00’ten sonra yapılan değişiklikler kabul edilememektedir.
- Siparişim kargo firmasına teslim edilmiş ancak adres değişikliği yapmak istiyorum, mümkün mü?
Kargoya teslim edilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
- Yurtdışına teslimat var mı?
Sivascicektuzu.com.tr üzerinden verilen siparişler için K.K.T.C’ye gönderim yapılabilmektedir.
- K.K.T.C’ye hangi kargo firmaları ile gönderim yapmaktasınız?
K.K.T.C’ye UPS Kargo ve PTT Kargo firmaları ile gönderim yapmaktayız. K.K.T.C kargo ücretleri çalıştığımız kargo firmalarına göre değişiklik göstermektedir.
- K.K.T.C’ye gönderim yaparken “Kapıda Ödeme” seçeneğiniz var mı?
Ne yazık ki; K.K.T.C’ye gönderim yaparken “Kapıda Ödeme” seçeneğimiz yoktur.
- PTT KARGO – APS – K.K.T.C, kargo seçimini yaparsam siparişim kaç günde elimde olur?
PTT KARGO – APS -K.K.T.C seçiminizde siparişiniz 3 – 4 günde adresinize ulaşır.
- PTT KARGO – STANDART – K.K.T.C, kargo seçimini yaparsam siparişim kaç günde elimde olur?
PTT KARGO – STANDART – K.K.T.C, seçiminizde siparişiniz 6 – 8 günde adresinize ulaşır.
Diğer sorularınız için lütfen “İletişim Formu“muzu doldurup bize iletiniz.